Retell AI

Automatiza llamadas con asistentes de voz realistas gracias a Retell AI. Crea experiencias telefónicas multilingües y escalables sin IVRs. Vamos a verlo.

Fundadores

Zexia Zhang

Weijia Y.

Evie Wang

Todd Li

Bing Wu

¿Qué es Retell AI?

Es una herramienta que permite construir, probar y desplegar agentes de voz conversacionales con IA a gran escala. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales con menús complejos (IVR), Retell AI crea asistentes virtuales que entienden el lenguaje natural y responden de manera fluida y humana.

Se especializa en automatizar comunicaciones telefónicas mediante agentes de IA que pueden gestionar múltiples tareas como atención al cliente, programación de citas, calificación de leads, soporte técnico y seguimiento de ventas, funcionando las 24 horas.

Funcionalidades y características

Conversaciones naturales: diálogos fluidos en tiempo real, que manejan interrupciones y se adaptan al ritmo de cada persona.
Voces realistas: suenan humanas, con emoción y un tono que cambia según el contexto.
Soporte multilingüe: comunícate en más de 18 idiomas y llega a cualquier mercado sin barreras.
Integración con cualquier LLM: conecta con GPT-4, Claude, Gemini… y adapta la IA a tu proyecto.
API potente: flexible y lista para integraciones avanzadas, REST o WebSockets incluidos.
Multicanal en telefonía: funciona con Twilio, Plivo, Vonage, Ringover y otros proveedores.
Análisis post-llamada: transcripciones completas y métricas para mejorar cada conversación.
Cumplimiento normativo: seguridad y estándares como HIPAA, SOC 2 y GDPR para sectores regulados.

Pros y contras de Retell AI

✅ Se configura en pocas horas gracias a su interfaz sencilla, plantillas y pruebas por chat sin gastar créditos.

✅ Voces ultra-naturales, latencia mínima y estabilidad técnica probada en producción.

✅ Integración con múltiples proveedores de telefonía y CRMs mediante APIs abiertas, sin depender solo de Twilio.

✅ Escala a nivel global, con soporte para millones de llamadas y números locales en varios países.

✅ Transfiere llamadas a agentes humanos en tiempo real, ofreciendo una experiencia híbrida sin fricciones.

⚠️ Tiene una curva de aprendizaje alta y, si quieres exprimir las opciones avanzadas, seguramente necesites a alguien con perfil técnico. Además, la documentación no siempre llega a todo.

⚠️ La personalización de voces es bastante limitada, sobre todo si buscas opciones masculinas, y para clonar una voz tendrás que tirar de herramientas externas.

⚠️ El sistema de precios es un poco lioso y algunas funciones se quedan fuera del plan inicial, así que con un uso intensivo la factura puede subir rápido.

⚠️ Para aprovecharlo al máximo vas a necesitar integraciones, y no todas las funcionalidades vienen soportadas de forma nativa.

⚠️ Depende de APIs externas y, si alguna cambia, puede romper integraciones que ya tengas montadas y tocará hacer mantenimiento.

Pricing

Retell AI funciona con un modelo de pago por uso y precios modulares. El plan Pay as you go parte de $0,07/minuto por agente de voz, incluye $10 en créditos gratis al registrarte y permite hasta 20 llamadas concurrentes. Ojo, el coste puede subir según la configuración que uses. El plan Enterprise está pensado para empresas, con descuentos por volumen que pueden bajar el precio hasta $0,05/minuto. Ofrece más concurrencia, límites más altos y soporte prioritario.